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從空間到心靈：養老服務如何繪就幸福晚年新圖景

來源：www.www212444.com | 發布時間：2025年10月24日

當“老有所養”成為民生關切的焦點，養老院不再是單純的照護場所，更承載著老年群體對品質生活的向往。近年來，各地通過設施升級、服務創新與情感關懷的多重發力，正在重塑養老服務的內涵，讓養老院成為有溫度、有尊嚴的幸福家園。

設施建設：從“有無”到“優精”的蝶變

養老服務的根基始于空間保障。在江蘇灌南，針對老舊小區養老用房短缺的問題，當地通過“摸底問需、置換補位、管辦分離”三步走策略，盤活76處閑置資產，打造出貼近居民的養老服務點。新建小區更以“五個同步”實現剛性配建，按每百戶不低于30平方米標準規劃養老設施，從源頭破解供給難題。農村地區則通過合并“小散亂”敬老院，建成300張床位的區域服務中心，搭配書法閱讀室、康復保健室等功能空間，讓設施更具人文溫度。

服務創新：認真與溫度的雙向奔赴

照護是養老服務的核心競爭力。南通敬老院院長彭曉青將“自立支援”理念融入日常，通過個性化評估激發老人自理能力，替代傳統被動照護模式。這種精神更延伸到細節處：為認知障礙老人設立“腰鼓角”緩解焦慮，開辟“錦繡田園”滿足勞作需求，讓照護超越生理層面。醫養融合的推進則讓健康保障更及時，11家養老服務中心內設醫療機構，構建起“小病不出中心、大病轉醫院”的分級診療機制。

情感關懷：讓養老院成為“第二個家”

對老年人而言，精神慰藉與生活照料同樣重要。灌南打造的“‘連’民心‘灌’有愛”長者食堂，不僅提供熱乎飯菜，更通過餐桌延伸出社交平臺，年服務量達3萬余人次。46個鄉村睦鄰點則實現了老人“離家不離村”的心愿，志愿者與“銀發顧問”提供的代辦服務，讓溫暖觸手可及。彭曉青團隊用“三次主動問候”機制關注老人情緒，甚至陪同孤寡老人圓夢探親，用超越血緣的親情，點亮失智老人的記憶迷航。

監管護航：筑牢安全與品質防線

優良服務離不開規范監管。灌南建立的“綜合查一次”機制，將多部門分散檢查整合為聯合行動，2025年僅開展1次聯合檢查便實現全領域覆蓋，監管效率大幅提升。智慧養老系統更實現服務“一鍵預約、一鍵送達”，第三方評估結果與補貼掛鉤的機制，推動服務質量持續升級。

從設施升級到情感呵護，從照護到規范監管，養老服務的每一步創新，都在回答“如何讓老人更幸福”的時代命題。當養老院真正成為空間舒適、服務、心靈歸依的場所，幸福晚年的圖景便愈發清晰。

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